Evoluția digitală, creșterea standardului tehnic al comunicărilor și dezvoltarea mijloacelor de relaționare care nu implică un contact direct între avocat și client, au creat necesitatea implementării unui sistem digital complex și integrat, la distanță, prin care consultațiile juridice sau încheierea contractelor de asistență juridică să poată fi transferate și în mediul digital sau telefonic, astfel încât, astăzi, activitățile întreprinse de avocat în favoarea clientului să nu se mai presteze doar la biroul acestuia.
Consultațiile juridice telefonice, încheierea contractelor la distanță, au transformat, în decursul timpului, modul în care cetățenii și companiile accesează suportul legal și aduc un plus de confort, prin economisirea timpului și eliminarea deplasărilor la biroul avocatului și elimină barierele geografice, facilitând accesul persoanelor aflate în străinătate sau în zone izolate, la un profesionist al dreptului, fără a fi condiționate de zona, localitatea, municipiul sau țara în care acesta își desfășoară activitatea.
Pentru soluționarea acestui tip de cereri, ne-am structurat activitatea în două pachete de informare, reprezentate de consultanța telefonică și consultanța pe e-mail sau servicii de curierat, ori alt mijloc de comunicare scrisă.
Consultanța telefonică se realizează ca și o consultanță inițială, folosind același mecanism, diferența fiind că prezența fizică a clientului în cabinet este înlocuită cu cea virtuală. Consultanța telefonică se realizează în baza unei programări prealabile, durata minimă fiind de o oră, onorariul stabilindu-se telefonic, urmând a fi achitat prin mijloace de plată la distanță, inclusiv prin intermediul unui card bancar, direct din factura electronică, anterior efectuării consultației.
Principalul factor în baza căruia va fi stabilit onorariul îl reprezintă natura speței, fiind permis un număr nelimitat de întrebări, iar la momentul la care se va împlini durata convenită și achitată pentru consultație, sistemul va deconecta, automat, participanții la convorbire.
Consultanța pe e-mail sau prin alte mijloace de comunicare scrisă are valoarea unei consultanțe aprofundate, diferența fiind că înscrisurile ce urmează a fi verificate, studiate și explicate, vor fi trimise prin e-mail sau printr-un alt mijloc convenit, urmând ca onorariul să se stabilească după trimiterea documentelor, în funcție de aceleași criterii avute în vedere la capitolul consultanță aprofundată, fiind comunicat clientului înainte de elaborarea opiniei juridice, în vederea acceptării acestuia și se va achita anterior emiterii acestei opinii sau a soluționării solicitării exprimate.
Criteriile care stau la baza calculului onorariului sunt strâns legate de numărul documentelor care trebuie studiate, de numărul capetelor de cerere formulate și, în mod special, de constrângerile de timp impuse de către client.
Contractele de asistență juridică se pot încheia, la distanță, în două moduri:
1. Prin orice mijloc de comunicare, conform art. 121 alin. (2) din Statutul profesiei de avocat, potrivit căruia „contractul de asistenţa juridica poate fi incheiat si prin orice mijloc de comunicare la distanta. In acest caz, data incheierii contractului este data la care a intervenit acordul de vointa intre avocat si client”.
2.Prin achitarea onorariului convenit, conform dispozițiilor art. 121 alin. (4) din Statutul profesiei de avocat, conform căruia, ,, Contractul de asistenta juridica se considera a fi fost incheiat in mod tacit daca clientul a achitat onorariul mentionat in cuprinsul acestuia, achitarea acestui onorariu semnificand acceptarea contractului de catre client, caz in care data incheierii contractului este considerata a fi data mentionată in cuprinsul contractului”.
3.Prin mandatarea unei terțe persoane, de către client, în vederea semnării contractului de asistență juridică.
Consultațiile juridice telefonice sau prin orice alt mijloc de comunicare la distanță, precum și încheierea contractelor de asistență juridică, prin orice mijloc de comunicare la distanță, se bucură de confidențialitate, avocatul având obligația fundamentală și nelimitată în timp de a păstra secretul profesional pentru orice aspect al cauzei sau informații primite de la clientul său, această obligație fiind garantată prin Legea nr.51/1995, privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat, iar această obligație se întinde asupra tuturor activităților desfășurate de un avocat, de colaboratorii săi, de salariații săi ori de personalul angajat/colaborator al cabinetului de avocat.
Totodată, documentele transmise de către client, digital, intră sub incidența acelorași reguli stricte de arhivare și de protecție a datelor, documentele transmise online rămânând strict confidențiale, respectând normele GDPR și statutul profesiei de avocat.
Prin urmare, mutarea asistenței juridice în mediul digital sau telefonic nu diminuează obligația legală și etică a avocatului și a colaboratorilor/angajaților săi de a vă proteja confidențialitatea datelor, dreptul clientului la confidențialitatea relației cu avocatul reprezentând o garanție fundamentală a dreptului la apărare și a unui proces echitabil, prin care orice informație încredințată avocatului rămâne strict confidențială.
De asemenea, cabinetul de avocat este prelucrător de date cu un caracter personal.
